400-6578-790/15918492951
您好,请根据实际情况依次排查:
将计算机连网,在“系统设置//系统参数设置//基本参数设置//上传设置”,核对“安全接入服务器地址”是否正确,并点击“测试”,能否连接成功。
确保测试提示为:“连接成功”后,开票软件不要退出停留2分钟左右,开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局;若测试时未连接成功,请退出拦截软件或将开票软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试。
确认操作系统时间是否为当前时间。
点击“发票管理”模块——“发票修复”,选择月份后点击【确认】:如弹出的“*月份发票库修复的修复报告”页面,点击【退出】按钮。提示“发票修复已完成。”点击【确认】按钮。
查看“报税处理”模块——“状态查询”——“金税设备信息”,若离线时限显示为“0”,请联系税务机关增加离线开票时限。
如以上方案仍不能解决此问题,可在“报税处理”模块中执行“办税厅抄”,到税务大厅完成非征期报税即可开票。
如仍未解决,请转人工服务或拔打95113热线电话。